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礼盒包装服务视乎产品类型而有所不同。
护手霜三件组
"祖玛珑人气香氛护手霜三件组，奢润滋养肌肤。适合随身携带的理想规格，随时呵护双手。以经典礼盒精心包装，为特别的TA带来惊喜或奢宠自己。 礼盒含： 英国梨与小苍兰护手霜30ml 黑莓与月桂叶护手霜30ml 鼠尾草与海盐护手霜30ml"
| Ref No. | LHMN01 |
|---|---|
| SKU No. | 084612000233 |
| 原价 | $55 (约 ¥391.6) |
| 网络会员价 |
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| 容量 | 30ml*3 |
| 数量 |
顾客满意度
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英国梨与小苍兰 护手霜
$30 (约 ¥213.6)
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牡丹与胭红麂绒 护手霜
$30 (约 ¥213.6)
* 根据品牌政策，领取商品前，对同款商品的可购买数量限为 49个、对同一品牌的可购买数量限为 10000个。若超过限制购买商品，在出境当天不可领取商品。
*由于库存不足，购物袋和包装盒可能不同或不提供
* 根据品牌政策，领取商品前，对同款商品的可购买数量限为 8个、对同一品牌的可购买数量限为 14个。若超过限制购买商品，在出境当天不可领取商品。
**香水属于引火物品，因此根据禁止携带液体及引火器登机的规定，
从济州机场出境时，不可购买香水，敬请谅解。
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商品详细
商品详细 容量或重量 English Pear & Freesia Hand Cream 30ml, Wood Sage & Sea Salt Hand Cream 30ml, Blackberry & Bay Hand Cream 30ml 主要事项 适合所有肌肤类型 使用期限或开封后使用期限 开盖保质期为 6 - 24个月，不同的产品的开盖保质期和生产日期不同， 详情请拨打 Jo Malone 专柜1644-2959咨询。 使用方法 叠加糅合护手霜，打造独一无二的香气。妙趣叠搭英国梨与小苍兰和黑莓与月桂叶，混搭出清新果香组合；以多汁的黑莓搭配初熟秋梨，香气甜美迷人。或混搭鼠尾草与海盐，打造清爽果香，并为秋梨芳醇的气息，添一抹海盐的清新变奏。 制造商及制造销售商 Estee Lauder Companies / Estee Lauder AG Lachen 制造国 英国 主要成分 EPF Hand Cream: 成分：水、丁二醇、椰油醇-辛酸酯/癸酸酯、硬脂酸、杏仁油、棕榈酸乙基己酯、甘油、生育酚乙酸酯、氢化聚异丁烯、鲸蜡醇、聚二甲基硅氧烷、香精、乙酰壳糖胺、氢氧化钾、卡波姆、苯氧乙醇、山梨坦硬脂酸酯、海藻糖、氢化卵磷脂、乙基己基甘油、咖啡因、亚油酸、胆甾醇 其他微量成分：蔗糖、EDTA 二钠、欧丹参提取物、脱氢乙酸钠、鳄梨果油、牛油果树果脂、透明质酸钠、生育酚（维生素E） ILN 49219 WS&SS Hand Cream: 成分：水、丁二醇、椰油醇-辛酸酯/癸酸酯、硬脂酸、霍霍巴籽油、棕榈酸乙基己酯、甘油、生育酚乙酸酯、氢化聚异丁烯、鲸蜡醇、聚二甲基硅氧烷、香精、乙酰壳糖胺、氢氧化钾、卡波姆、苯氧乙醇、山梨坦硬脂酸酯、海藻糖、氢化卵磷脂、乙基己基甘油、鳄梨果油、牛油果树果脂、亚油酸、咖啡因、胆甾醇。 其他微量成分：蔗糖、欧丹参提取物、EDTA 二钠、脱氢乙酸钠、透明质酸钠、生育酚（维生素E）。 B&B Hand Cream: 成分：变性乙醇、水、香精、甲氧基肉桂酸乙基己酯、丁基甲氧基二苯甲酰基甲烷、水杨酸乙基己酯、丁羟甲苯。 是否通过韩国食品医药品安全厅审查 N 使用时注意事项 1.请勿用于有伤疤、湿疹或皮肤炎等部位。
2. 在使用过程中，如果皮肤发生异常，请停止使用并向皮肤科或者专业医生咨询。
3. 保管以及使用时的注意事项
1）使用后请务必拧紧盖子。
2）请把产品放在儿童的手触摸不到的地方。
3）请将产品保管在通风阴凉处，避开阳光直射、高温及低温。
4. 请勿用作其它用途。
5. 避免误入眼内，进入眼内时千万不要揉眼睛，用清水冲洗后向专业医生咨询。品质保证标准 根据公平交易委员会告示的各种产品标准解决消费者纠纷。 客服中心电话号码 1644-2959 -
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商品咨询 编号 回应状态 题目 公开与否 评价者 日期 
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退换货,取消,售后服务
注意事项
- 在免税店购物时，请先确认注意事项。
- 1.因每个国家入境时允许携带的免税品额度不同，请先确认相关规定。
- 2.在取货之前，请先确认机场和港口的取货处位置。
- 3.请先查阅免税物品退换货的相关规定。
退换货
- 免税店商品退换货程序与注意事项
- 1.若是由于顾客个人因素导致的退换货，必须在商品未拆封、未使用的情况下，于领取商品后30天内进行退换货。
- - 因顾客自身的失误或者使用不当导致丢失或损坏时，不可申请取消/退货。
- - 因顾客个人理由而退货时，若利用国际邮递方式申请退换货,运费由顾客本人承担。
- - 或顾客再入境韩国时亲自携带商品，也可以退换货。
- 2. 若商品与广告的内容全然不同，商品领取后3个月内，可申请换货/退货。
- - 商品质量问题而退换货时，托运费由新罗支付。
- 3. 商品退换货需按照税关法进行。
- - 将退换货的物品从国外利用国际邮便将物品寄回韩国,或再次把物品携带回韩国,即可进行退换货。
请注意，携带800美金以上的免税商品入关时，需进行海关申报才能完成退换货手续。
若携带退换货的物品未超过800美金时,则不需经过海关申报。
- - 将退换货的物品从国外利用国际邮便将物品寄回韩国,或再次把物品携带回韩国,即可进行退换货。
- 1.若是由于顾客个人因素导致的退换货，必须在商品未拆封、未使用的情况下，于领取商品后30天内进行退换货。
- 退换货申请指南
- 1. 网络申请: 请于[客服中心] > [1:1咨询] 页面上直接申请
- 2. 电话申请: 请致电中国客服中心 400-090-8666 申请退换货(中国时间:09:00 - 18:00)
- 出境时未领取商品
- 1. 顾客因故未领取订购商品时,请与客服中心联系。新罗帮您处理退货事宜。
- 2. 若无任何联系，在出境日30天内该订单将自动取消处理。
- 3. 订单被取消后，在15个工作日将全额退还到顾客结帐时所使用的帐号。
取消
- 1. 若不得已需取消订单，请参考以下说明。
- - 截至商品运送前，您可在"我的新罗"自行取消订购。
- - 若商品已开始运送或已经抵达至取货处,请联系客服中心或于"客服中心>1对1咨询"页面上留言，新罗将竭诚为您处理取消事宜。
- 2. 申请至取消完成需要一段时间；在非营业时间取消时，最多需花费24小时。
- 3. 完成取消后，订购时所使用的积分和优惠券将会退还给您(失效的积分和优惠券除外)；您所参加的活动或赠品将失效。
- 4. 取消订单后无法复原原订单。
- 5. 取消后再订购时，请注意商品可能会有折扣率、汇率变动导致价格变动，商品/赠品库存不足的状况。
售后服务
- 1. 关于在新罗免税店购买物品的售后服务，可在新罗免税店总店（首尔）进行。
- - 因售后服务访问新罗首尔店时，请携带您的商品交换券或者护照
- - 有些商品不包含售后服务，详细内容请先与客服中心或卖场联络
- 在免税店购物时，请先确认注意事项。
