免税店商品交换/退货程序与注意事项

您在新罗爱宝客免税店所购买的免税物品，只有在国外利用国际邮递申请交换或退货的或者入境时被海关扣押的，才可交换或退货。
(但，交换/退货物品总价未超过800美金时，不申请国际邮递或未被扣押亦可交换或退货。)

在网络免税店购买的商品将不会配送到会员所在地，而是必须在指定的保税区域自行领取（机场及港口）。

新罗免税店不提供配送或代保管服务。免税物品是您在韩国免税店购买的商品，出境时可前往出境机场或出境港口自行领取。出境当日前往指定取货处出示交换券、本人护照、机票即可领取所购商品。领取时请仔细核对商品数量及内容，并在收货栏中签字确认。如商品有误请立即与取货处工作人员联系，离境后概不负责。护照编号，英文姓名等出境信息有误时不允许取货。没有打印交换券时请记录订单编号在取货处与护照一起出示才能领取商品。

根据海关法规不可交换免税物品。关于仔细内容，请咨询客服中心。
[仅限售后服务咨询，周一至周五 09:00~18:00] 新罗爱宝客免税店 北京客服中心 400-026-0680